Des réalisations concrètes, dans des environnements exigeants.
Découvrez neuf missions menées dans les télécommunications, la banque de développement, le secteur public, l’énergie, l’industrie et l’agroalimentaire.
Secteurs servis
Plateforme IA sur site pour la gestion du cycle de vie contractuel
Une plateforme IA souveraine positionnée comme un assistant juridique augmenté : elle accélère la revue contractuelle, améliore la cohérence au sein de la direction juridique, fait remonter les risques plus tôt et rend le parc contractuel interrogeable en langage naturel, tandis que contrats, modèles et inférences restent tous dans l'infrastructure de l'opérateur, et que le jugement juridique demeure chez les juristes.
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L'opérateur gère un portefeuille important et croissant de contrats et d'avenants sur les périmètres grand public, entreprise et wholesale, avec un fort besoin de centralisation et de standardisation. Une plateforme de gestion documentaire d'entreprise était déjà en place, couvrant centralisation, sécurité, traçabilité, classification, recherche et archivage sécurisé. En parallèle, l'opérateur structurait une ferme IA locale pour traiter des scénarios sensibles comme l'analyse contractuelle assistée, tout en maintenant traitement et données dans un environnement maîtrisé.
La rédaction, la revue et le contrôle de conformité des contrats étaient lents et inégaux au sein d'une direction juridique importante. L'IA pouvait accélérer considérablement ce travail, mais les contrats, documents réglementaires et contenus juridiques sont précisément le matériau qui ne peut pas être envoyé vers des services IA du cloud public. La souveraineté des données était une contrainte ferme, pas une préférence.
- Une couche IA construite au-dessus du référentiel documentaire existant plutôt qu'en remplacement
- Connecteurs d'ingestion lisant contrats, avenants, documentation interne de référence et corpus réglementaires depuis le référentiel existant
- Chaîne OCR, normalisation, segmentation et extraction de métadonnées alimentant une base vectorielle
- Service LLM local sur l'infrastructure GPU de l'opérateur, orchestré sous Kubernetes ou OpenShift
- Orchestration RAG assurant une recherche contextuelle avec citation des sources
- Un portail contractuel web pour la rédaction, le circuit de traitement de validation, le versionnage et les tableaux de bord, consommant la ferme IA via des API sécurisées derrière pare-feu/WAF et répartiteur de charge
- Capacités IA : rédaction assistée à partir de modèles dynamiques, analyse sémantique et détection des clauses à risque, contrôle de conformité, comparaison de versions, extraction des obligations et échéances, questions-réponses intelligentes et veille réglementaire assistée
- Gouvernance par conception : validation humaine dans la boucle, traçabilité complète, explicabilité par extraits cités, séparation des rôles entre juristes, valideurs, administrateurs et auditeurs, et approche hybride IA plus règles métier
- Architecture de sécurité : isolation réseau, chiffrement, RBAC, journalisation complète des interactions, rétention locale des données et des modèles
- Une feuille de route en quatre phases : cadrage, socle documentaire, cas d'usage IA prioritaires, puis veille réglementaire et cartographie des risques
Commerce numérique et espace client pour un opérateur télécom national
Les clients grand public et entreprise gèrent leurs comptes, paient leurs factures et souscrivent des offres via les canaux numériques de l'opérateur, avec une architecture headless en cours d'introduction permettant aux expériences de commerce web et mobile d'évoluer indépendamment du backend.
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L'opérateur sert plusieurs millions d'abonnés en téléphonie fixe et mobile et joue un rôle central dans la pénétration nationale d'Internet. Ses canaux numériques publics constituent la principale voie de self-service pour les clients grand public comme entreprise.
Les clients devaient pouvoir gérer leurs comptes, consulter et payer leurs factures, suivre leur consommation et souscrire des offres en ligne, sur les segments grand public et entreprise, tandis que le site corporate devait rester une plateforme de publication de contenus pour une audience nationale. Les exigences de disponibilité et de performance étaient celles d'un opérateur national.
- Plateforme libre-service client B2C publique : gestion de compte, suivi de consommation, souscription d'offres et de forfaits, consultation de factures et paiement en ligne par carte bancaire, y compris le paiement groupé des factures
- Portail B2B dédié aux clients entreprise avec leurs propres parcours de service et de facturation
- Site corporate de publication de contenus pour les actualités, offres et communications institutionnelles
- Services de Consumer Value Management et diffusion d'offres ciblées
- Une couche d'API en microservices centralisée desservant tous les canaux
- Une nouvelle plateforme e-commerce headless en cours de livraison : backend de commerce découplé alimentant indépendamment les front-ends web et mobile, avec API gateway, authentification centralisée et déploiement conteneurisé
- Maintenance corrective et évolutive continue sous SLA
Dématérialisation des contrats d'abonnés sur un réseau national d'agences
Les agences commerciales de tout le pays capturent et archivent les contrats d'abonnés numériquement au point de vente, avec circuit de traitement de validation, contrôle d'accès et piste d'audit à l'appui des vérifications réglementaires, en remplacement d'un traitement papier physiquement dispersé.
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L'opérateur traite un volume considérable de documents : contrats clients, conventions de service, documents réglementaires et politiques internes, produits à travers un réseau distribué d'agences commerciales servant les clients grand public et entreprise.
Le traitement des contrats au point de vente était sur support papier et physiquement dispersé dans le réseau d'agences, rendant la recherche lente, la vérification de conformité difficile et l'archivage coûteux. Les obligations réglementaires exigeaient une traçabilité démontrable sur l'ensemble du cycle de vie documentaire.
- Solution de gestion documentaire et d'archivage d'entreprise déployée sur le réseau d'agences commerciales
- Dématérialisation des contrats d'abonnés B2B et B2C au point de vente
- Capture, dépôt et organisation des documents, avec extraction de données et indexation automatique
- Workflows d'approbation et de validation avant archivage
- Recherche documentaire et contrôle d'accès granulaire par rôle et par agence
- Gestion de versions, collaboration, conformité et piste d'audit
- Archivage long terme avec politique de rétention
Gestion du courrier et des archives de la direction générale d'une banque de développement
Le cabinet exécutif gère courriers et documents via une plateforme gouvernée unique avec classification, accès contrôlé et traçabilité d'audit complète, livrée pour une institution dont les standards de gouvernance et de confidentialité comptent parmi les plus exigeants du secteur.
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Le cabinet exécutif de la banque traite un flux continu de courriers et de documents exigeant un routage structuré, un contrôle de confidentialité et une conservation longue durée conformes aux standards de gouvernance institutionnelle.
Le courrier et les archives de niveau exécutif étaient gérés par des processus rendant difficiles à garantir la recherche, la traçabilité et le contrôle d'accès, dans un environnement où confidentialité et auditabilité ne sont pas négociables.
- Solution de gestion documentaire et d'archivage pour le cabinet exécutif
- Traitement structuré du courrier entrant et sortant avec classification et routage
- Contrôles de confidentialité et gestion des accès granulaire basée sur les rôles
- Workflow d'approbation et de validation avec piste d'audit complète
- Recherche et consultation sur l'ensemble du fonds documentaire exécutif
- Archivage long terme aligné sur les exigences institutionnelles de rétention
- Classification et compréhension de contenu assistées par l'IA
Migration et maintenance du parc intranet d'un opérateur national
Le parc de plateformes internes a été migré hors d'une version héritée non supportée et fonctionne désormais sous un dispositif de support continu, avec une équipe dédiée livrant de nouveaux services métier par itérations agiles.
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L'opérateur exploitait son parc intranet, extranet et de gestion documentaire sur une plateforme SharePoint sur site héritée, supportant des applications métier utilisées dans toute l'organisation.
La plateforme héritée devait être migrée sans interrompre des services internes critiques, tandis que l'opérateur avait besoin d'un partenaire capable de garantir la maintenance continue et l'évolution du portail et de ses applications.
- Migration du parc intranet, extranet et GED SharePoint hérité vers SharePoint Subscription Edition
- Migration et remise à niveau des applications métier : gestion des réclamations, services RH, marketplace interne, services aux collaborateurs, services SIM, gestion contractuelle, e-vouchers et suivi des missions d'inspection
- Une plateforme d'avantages internes permettant aux collaborateurs de parcourir, commander et payer en ligne les offres de l'entreprise, avec circuit de traitement d'approbation administrative
- Un outil de missions d'inspection pour la planification et le suivi de bout en bout
- Un outil de bons prépayés acheminant les demandes de génération de codes via des étapes d'approbation définies
- Une équipe de support dédiée traitant les tickets sous SLA prédéfini, une équipe de livraison dédiée aux nouveaux services, et un architecte SharePoint dédié conseillant l'équipe interne
Transformation collaborative pour un industriel agroalimentaire
Un intranet sécurisé accessible depuis tout appareil, avec une gestion documentaire structurée, une recherche d'information plus rapide, et une équipe RH délivrant des services dématérialisés au lieu d'un traitement manuel.
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Dans le cadre de sa stratégie de transformation numérique, le groupe devait maintenir ses collaborateurs informés et engagés via un espace partagé et sécurisé pour consulter et collaborer sur les contenus, et construire une communauté et une culture dans toute l'organisation.
Les contenus étaient dispersés entre partages de fichiers, SharePoint sur site et postes individuels. L'équipe RH portait de longues opérations manuelles quotidiennes et souhaitait délivrer des services plus rapides tout en se concentrant sur son cœur de métier.
- Migration et consolidation des partages de fichiers et documents SharePoint sur site vers un système de gestion documentaire centralisé sur SharePoint Online
- Un intranet intelligent construit sur les services Microsoft 365
- Transformation des applications SharePoint héritées en applications conçues pour le cloud sur Power Platform et SPFx
- Six processus RH et administratifs dématérialisés (demandes de congés, recrutement, ordres de mission, demandes de documents, gestion des réunions et validation des heures supplémentaires), connectés à l'ERP de l'entreprise
- Formation des administrateurs et des utilisateurs finaux
Un portail intranet moderne pour un gestionnaire d'actifs allemand
Un point d'entrée unique et sécurisé pour l'information et la collaboration d'entreprise, avec une recherche plus rapide via le portail, une gestion documentaire structurée et un contrôle renforcé de la gouvernance et de la sécurité.
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L'un des gestionnaires d'investissement et d'actifs les plus performants d'Allemagne, n'ayant jamais enregistré de perte annuelle depuis sa création, devait moderniser la façon dont ses collaborateurs collaborent et trouvent l'information.
La collaboration entre collaborateurs restait hésitante ou peu efficace, les actualités de l'entreprise étaient diffusées par e-mail et listes de distribution, informations et documents étaient dispersés entre boîtes aux lettres, partages de fichiers et postes individuels, et les équipes passaient un temps significatif à chercher le bon document.
- Un portail intranet moderne sur SharePoint Online et Microsoft Teams, comme point d'entrée unique pour les collaborateurs
- Stockage et partage des ressources avec une expérience de recherche d'information et de documents améliorée
- Dématérialisation de la gestion des réunions, des annonces quotidiennes et des processus de gestion d'actifs
- Composants SPFx sur mesure pour les fonctionnalités spécifiques au portail
Suivi des stations et de la consommation pour un distributeur de carburant
Une gestion centralisée des stations et des fournisseurs avec visibilité en temps réel sur la consommation et les cartes carburant, et des tableaux de bord interactifs qui ont amélioré le reporting, la gouvernance et la prise de décision opérationnelle.
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L'entreprise a lancé une initiative de transformation numérique pour améliorer la gestion de ses stations-service, de ses fournisseurs et de ses processus de suivi de consommation de carburant.
La gestion des stations et des fournisseurs était fragmentée, et il n'existait aucune visibilité en temps réel sur la consommation de carburant ni sur l'usage des cartes carburant prépayées et post-payées sur le réseau.
- Une plateforme basée sur SharePoint centralisant la gestion des stations-service et des fournisseurs
- Des tableaux de bord Power BI interactifs suivant la consommation de carburant par station
- Suivi en temps réel de l'usage des cartes carburant prépayées et post-payées
- Reporting des KPI opérationnels pour la direction
E-services publics de licences pour un ministère
Un ensemble de services ministériels délivrés numériquement, démontrant une capacité de livraison dans le secteur public du Golfe aux côtés de nos autres missions régionales.
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Le ministère devait moderniser des services publics destinés aux citoyens et aux professionnels dans le cadre d'une orientation plus large de gouvernement numérique.
Les services de licences et d'autorisations professionnelles étaient délivrés par des processus qui ne correspondaient pas à un standard moderne de gouvernement numérique.
- E-services couvrant les licences du secteur aquacole, les licences d'exercice vétérinaire et d'assistant vétérinaire, les licences temporaires d'exercice, les licences d'ingénieur agronome, les licences de bateau de pêche et les cartes de second capitaine
- Implémentation et intégration backend
- Documentation technique complète
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À propos des noms de clients. Nous décrivons nos références par secteur et par taille plutôt que par nom. L'identité des clients, la documentation détaillée d'architecture et les contacts référents sont disponibles sous NDA, et fournis intégralement dans les réponses aux appels d'offres lorsque le client l'a autorisé.